سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يتم الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( المنتجات بعد استخدامها أو فتحها و المنتجات الاكترونيه مثل الريموتات و المفاتيح فهي غير قابله للاستبدال او الاسترجاع قطعياً )

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن و الاسترجاع في حالة الاستبدال و الاسترجاع.

يخصم الشحن الأول + يخصم تكاليف الاسترجاع.

إذا كان الشحن مجاني يخصم من العميل تكاليف الاسترجاع.

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتس يتضمن البيانات التالية:

خطوات الاستبدال :

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس و اللون و رقم SKU المطلوب و الكمية

• سيتم إبلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

خطوات الاسترجاع:

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاسترجاع

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• ⭕️ تنبيه ⭕️ المبلغ المسترجع بعد خصم تكاليف الشحن و الاسترجاع باقي المبلغ يكون في محفظة العميل في المتجر

نعتذر لن يتم استرجاعها لحسابك البنكي

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل عن طريق واتساب الرقم( 966555144693+) خلال ساعات العمل