سياسة الاستبدال والاسترجاع :
يتم الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك .
يشترط :
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( المنتجات بعد استخدامها أو فتحها و المنتجات الاكترونيه مثل الريموتات و المفاتيح فهي غير قابله للاستبدال او الاسترجاع قطعياً )
3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع + فقط يتم تحويل مبلغ المنتج .
خطوات الاستبدال + الاسترجاع :
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتس يتضمن البيانات التالية:
خطوات الاستبدال :
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاستبدال
• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس و اللون و رقم SKU المطلوب و الكمية
• سيتم إبلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها
خطوات الاسترجاع:
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاسترجاع
• اسم المنتج المراد استرجاعه
• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة
في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل عن طريق واتساب الرقم( 966555144693+) خلال ساعات العمل
