تبادلہ اور واپسی کی پالیسی:
تبادلے 7 دنوں کے اندر قبول کیے جاتے ہیں اور یہ آپ کے پاس پہنچنے کی تاریخ کے 3 دن کے اندر واپس ہو جاتے ہیں۔
تقاضے:
1- پروڈکٹ اپنی اصل حالت میں اور غیر استعمال شدہ، تمام لیبلز کے ساتھ جڑے ہوئے، بغیر نقصان کے، اور اصل پیکیجنگ میں لپیٹے ہوئے ہوں۔
2- وہ مصنوعات جن کا تبادلہ یا واپسی نہیں کی جاسکتی ہے (استعمال یا کھولنے کے بعد مصنوعات اور الیکٹرانک مصنوعات جیسے ریموٹ اور چابیاں بالکل قابل تبادلہ یا واپسی قابل نہیں ہیں)
3- صارف تبادلے اور واپسی کی صورت میں شپنگ اور واپسی کے اخراجات برداشت کرتا ہے۔
پہلی شپنگ فیس کاٹ لی جاتی ہے، نیز واپسی شپنگ کے اخراجات۔
اگر شپنگ مفت ہے، تو گاہک سے واپسی شپنگ کے اخراجات وصول کیے جائیں گے۔
تبادلہ اور واپسی کے اقدامات:
آپ مندرجہ ذیل معلومات سمیت واٹس ایپ کے ذریعے متبادل یا واپسی کی درخواست جمع کر سکتے ہیں:
تبدیلی کے اقدامات:
انوائس نمبر
• گاہک کا نام
• متبادل کی وجہ
• سائز، رنگ، مطلوبہ SKU نمبر اور مقدار کے ساتھ اس پروڈکٹ کا نام بتائیں جس کا آپ تبادلہ کرنا چاہتے ہیں۔
• آپ کو دوبارہ ترتیب دینے کے طریقہ کار کے بارے میں مطلع کیا جائے گا اور جب آپ کا آرڈر موصول ہو جائے گا اور آئٹم اور اس کے لوازمات کے بغیر نقصان ہونے کی تصدیق ہو جائے گی تو آپ کو براہ راست پیش کیا جائے گا۔
بحالی کے اقدامات:
انوائس نمبر
• گاہک کا نام
• واپسی کی وجہ
• واپس کیے جانے والے پروڈکٹ کا نام
• براہ راست ادائیگی (بینک کا نام + IBAN + اکاؤنٹ ہولڈر کا نام) * اکاؤنٹ ہولڈر کا نام انوائس ہولڈر سے مماثل ہونا چاہئے۔
• قسط کی ادائیگی: رقم قسط کمپنی کے ذریعہ واپس کی جاتی ہے۔
مزید کسی بھی پوچھ گچھ کے لیے، براہ کرم ہم سے کام کے اوقات کے دوران +966555144693 پر WhatsApp کے ذریعے رابطہ کریں۔
